Das EFQM-Modell wird von vielen sozialen Organisationen als Grundlage für die Qualitätsentwicklung genutzt. Das Modell basiert auf Grundprinzipien wie der klaren Orientierung an den Anforderungen der KundInnen, KlientInnen bzw. PatientInnen und der Zufriedenheit der MitarbeiterInnen, der bewussten Gestaltung der für die Leistungserstellung erforderlichen Kernprozesse und der Wahrnehmung gesellschaftlicher Verantwortung.
Klar definierte Handlungsfelder und eine differenzierte Bewertungssystematik ermöglichen die Selbstbewertung und das Erkennen von Stärken und Verbesserungspotentialen. Die Bewertung nach EFQM nutzt die Ressourcen der Fach- und Leitungskräfte.
Das Seminar führt in die Orientierungs- und Bewertungsmodell der EFQM ein. Die Teilnehmenden lernen, unter Anwendung der von der EFQM entwickelten Kriterien, eine objektivierte Bewertung der Erfolgsfaktoren einer Organisation im Sozial- und Gesundheitswesen vorzunehmen. Die Ausbildung orientiert sich an den Standards der EFQM.
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Zielgruppe:
Fach- und Leitungskräfte aus der Sozialen Arbeit, dem Bereich der Pflege und Gesundheit und des Bildungswesens |
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| - Aufbau und Struktur des EFQM-Modells |
| - Qualität als Paradigma |
| - Die 9 Bewertungsfelder und die damit verbundenen Erfolgsfaktoren |
| - Informationen im Unternehmen auf Stimmigkeit und Richtigkeit prüfen und mögliche Informationslücken erkennen und schließen |
| - Identifizierung der Stärken und Verbesserungspotentiale |
| - Konsensfindung im Team |
| - Der Feedbackbericht |
| - Ableitung des Handlungsbedarfs und der Verbesserungsimpulse |
| - Der Gesamtprozess der kontinuierlichen Verbesserung |
| - Ausblick: Entwickeln von Strategien zur Umsetzung in die Praxis |
Arbeitsformen:
Die Inhalte werden im Seminar anhand einer Fallstudie erarbeitet. Kurze themenbezogene Inputs, Gruppenarbeiten und moderierte Diskussion zu den Lerninhalten wechseln dabei ab.
Zur Vorbereitung erhalten die TeilnehmerInnen ca. 4 Wochen vor dem Seminar die Fallstudie zur Bearbeitung im Selbststudium. Dafür sollte ein entsprechender Zeitaufwand (ca. 16 Stunden) eingeplant werden. Die Bearbeitung der Fallstudie und die damit verbundene Bewertung und Kommentierung durch die TeilnehmerInnen ist Voraussetzung für das Seminar. Am Ende des Seminars weisen die TeilnehmerInnen durch einen Test nach, dass sie in der Lage sind, eine fundierte Bewertung vorzunehmen.
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Referent:
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Wolfgang Böhm,
Dipl.-Betriebswirt, Organisationsberater |
| Termin: |
25.10. - 27.10.2010 |
Ort:
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Bildungszentrum Erbacher Hof,
Grebenstr. 24-26, 55116 Mainz |
Kosten:
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Seminargebühren 600,00 €
(incl. Schulungsmaterialien der EFQM)
Unterkunft und Verpflegung ca. 36,00 € /Tag |
Zertifikat:
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Nach erfolgreicher Teilnahme an diesem Seminar und an einem
abschließenden Test erhalten die TeilnehmerInnen ein Zertifikat der
KFH Mainz, mit dem sie nachweisen, dass sie nach dem europäischen
Modell für Business Excellence zum „Qualitätsassessor im Sozial- und
Gesundheitswesen“ ausgebildet sind. |
| Anmeldeschluss: |
06.09.2010 |
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